LER e PENSAR

                 28  COMPORTAMENTOS PARA A QUALIDADE

OUVIR MAIS DO QUE FALAR BUSCAR ESTABELECER SUA MARGEM DE CONCESSÃO PROCURAR CONHECER ALGO DO OUTRO TENTAR MANTER UM AMBIENTE POSITIVO BUSCAR CUMPRIR SUAS PROMESSAS TENTAR NÃO VIRAR A MESA GOSTAR DO NOVO SEMEAR CONFIANÇA TER CREDIBILIDADE BUSCAR O MELHOR ENTENDIMENTO CONSIDERAR OS INTERESSES E NECESSIDADES DO OUTRO BUSCAR APRESENTAR SUAS IDÉIAS NO MELHOR MOMENTO NUNCA FALAR JUNTO OLHAR NOS OLHOS DO OUTRO NUNCA BATER DE FRENTE PLANEJAR E AGIR COLOCAR-SE NO LUGAR DO OUTRO ANALISAR SUAS IDÉIAS E CONSEQÜÊNCIAS NUNCA FECHAR A PORTA NUNCA CONFUNDIR VERSÃO COM FATO ASSUMIR RISCOS SUPOR, PROPOR E NUNCA IMPOR RESPEITAR O OUTRO NUNCA PREJULGAR TER AMBIÇÃO SER MOTIVADO TER SENSO DE ÊXITO PESQUISAR OS TEMORES DO OUTRO